Rückgabe & Widerrufsrecht
Wir bei VALARO® legen großen Wert darauf, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist.
Solltest du dennoch von deinem Kaufracht Gebrauch machen wollen, unterstützen wir dich dabei unkompliziert und schnell!
Dein gesetzliches Rückgaberecht
Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union steht dir das Recht zu, einen abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Nennung von Gründen zu widerrufen. Bitte beachte, dass dieses gesetzliche Recht ausschließlich für EU-Verbraucher gilt. Käufern außerhalb der EU räumen wir ein Rückgaberecht ausnahmsweise auf freiwilliger Kulanz-Basis ein.
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du – oder eine von dir beauftragte Person, die nicht der Zusteller ist – die bestellte Ware vollständig in Empfang genommen hat.
Für die Einhaltung der Frist genügt es, wenn du deine Widerrufserklärung noch vor deren Ablauf absendest.
So erklärst du deinen Widerruf
Teile uns deinen Widerruf schriftlich mit – eine formlose Nachricht reicht aus. Du erreichst uns über das
Ablauf der Rücksendung
Nachdem du deinen Widerruf bei uns eingereicht hast, teilen wir dir unsere Retoureadresse mit. Bitte sende die Ware erst dann zurück, wenn du diese Adresse von uns erhalten hast.
Bitte beachte bei der Rücksendung:
- Die Rücksendekosten trägst du selbst.
- Verwende eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung.
- Hinweis: Unser Versandpartner beliefert auch DHL-Paketshops.
Erstattung des Kaufpreises
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den von dir bezahlten Betrag vollständig und ohne Verzögerung – spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du ursprünglich beim Kauf genutzt hast.
Rechtliche Grundlage
Im Streitfall empfehlen wir, dich zunächst direkt an uns zu wenden. Wir sind bemüht, jedes Anliegen schnell und einvernehmlich zu lösen.